Auf eine Tasse Kaffee ...

Für unsere Kunden, Freunde, Interessenten, eigentlich für jeden, der uns kennt, oder kennenlernen möchte, gibt es bei uns immer eine Tasse frisch gebrühten Kaffee. Das ist doch klar, sollte man meinen. Ist es auch, denken wir. Ein Kunde, wobei jetzt eher ein Freund, hatte uns vor einiger Zeit angerufen und erzählt, dass das Arbeiten mit uns wie eine schöne Zeitreise gewesen wäre. Leider war es das für ihn, denn an dem Tag verabschiedete er sich in seinen Ruhestand. Es waren für ihn und uns mehr als 20 Jahre wie im Flug vergangen und er erzählte, dass er keinen einzigen Tag ernsthaft überlegt hatte, sich einen anderen Partner zu suchen. Überrascht waren wir über diesen Anruf deshalb, weil dieser Kunde eigentlich immer sehr nüchtern und eher zurückhaltend war. Er hat uns bei jedem neuen Auftrag immer wieder auf den Prüfstand gestellt und blieb uns am Ende doch über 20 Jahre treu. Er meinte, es war nicht immer alles absolut perfekt, in diesen 20 Jahren. Aber er sagte uns, er hatte immer das Vertrauen, dass wir für ihn auch in schwierigen Situationen eine gute Lösung finden würden. Und das hätten wir immer geschafft. Später beim Nachdenken über dieses Telefonat wurde klar, dass für diesen Kunden das Vertrauen wichtiger war, als nur Produkte uns Preise. Er wußte, er konnte sich immer auf uns verlassen.

Danke für diesen Anruf. 

Zugegeben, solche Anrufe sind eher selten; uns hat er gezeigt, dass wir mit unserer Art zu arbeiten auch nach vielen Jahren immer noch richtig liegen. Auch für diesen Geschäftsfreund steht bei uns immer eine Tasse Kaffee warm; nur unsere Gesprächsthemen sind dann andere.

Am Anfang war eine Idee ...

... das, was wir selbst erfahren hatten wollten wir besser machen. 

Es war Mitte 1994, als wir kurz nach unserer Firmengründung "modern" werden wollten. Wir wollten, so wie viele andere Firmen auch das neue Internet nutzen. Wir hatten eine Telefonanlage von einem bekannten Markenhersteller, unser Telefonanschluß war damals natürlich (auch heute noch) von der Telekom und wir hatten einen externen Dienstleister für unsere IT-Umgebung. Wir dachten, dass es kein Problem sein sollte, für unser jungers Unternehmen eine Verbindung zum Internet herzustellen.

Es hatte mehrere Wochen gedauert und funktionierte am Ende doch nicht. Es war für alle Beteiligten schlicht nicht möglich ein ISDN-Modem in Verbindung mit unserer Telefonanlage am Telekomanschluss stabil ans Laufen zu bringen. Ich weiß noch wie groß damals der Ärger war, als wir von drei Firmen Rechnungen über ihre Leistungen bekommen hatten und das, obwohl eigentlich nichts funktionierte. Verantwortlich war letztlich keiner und bei der Frage, wo denn letztlich die vorhandenen Probleme liegen, verwies jeder auf einen der anderen.

Ähnliche Erfahrungen hatten wir auch bei Kunden gemacht. Oft, wenn es zu einem Thema mehrere Beteiligte gab, war das Risiko groß, dass es Abstimmungsfehler gab, oder Verantwortlichkeiten hin und her geschoben wurden, ohne das eigentliche Problem zu lösen. Damals waren es oftmals banale Themen wie "der Drucker druckt nicht", oder "das Fax faxt nicht". Die Frage war zu klären, ob der Drucker defekt ist, oder ob es am Netzwerk, oder am Treiber in Windows lag. Oder ist das Faxgerät gestört, dass Kabel einfach nicht richtig gerstgeckt, oder ist die Nebenstelle der TK-Anlage gestört.

Wir hatten oft die Situation eben genau solche Dinge zu klären. Wir wollten es besser machen, denn es war für uns keine Option, der Einfachheit halber die Verantworlichkeit auf andere zu verschieben. 

Dadurch sind wir immer wieder mehr oder weniger zwangsläufig in die Situation gekommen übergreifen denken und analysieren zu müssen. Deshalb lag es nahe, dass wir damals bereits die nötigen Fähigkeiten entwickelt hatten Probleme nicht nur übergreifend zu analysieren sondern auch übergreifend zu lösen. Und irgendwie waren wir recht schnell ziemlich gut darin, Probleme übergreifend zu analysieren und zu lösen. Diese Fähigkeiten haben wir in 30 Jahren ausgebaut und verfeinert.

Heute ist dieses übergreifende Arbeiten in allen relevanten IT- und Bürotechnik-Bereichen ein wesentlicher Kern unserer Arbeit und Kompetenz. Wir sind für unsere Kunden immer erster Ansprechpartner.

IT-Ressourcen richtig zu nutzen heißt ein Maximum an Effektivität aus den eingesetzten Systemen zu erzielen und die sich bietenden Möglichkeiten optimal in Einklang zu bringen. Richtig zufrieden sind wir dann, wenn Sie bei dem Gedanken an uns zufrieden lächeln, weil Sie sich gut aufgehoben fühlen. 

Bei der Gründung unseres Unternehmens im Sommer 1993 war der Firmenname zunächst "Team Banse GmbH".
Der Grund lag darin, dass der Gründungsanlass der war, als Xerox-Konzessionär den Vertrieb für Xerox-Produkte im Saarland zu übernehmen. Anfang der 90er Jahre war es Xerox-Konzessionär üblich den Team-Gedanken zu leben und damit verbunden das Wort "Team" im Firmennamen zu führen. 1993 gab es deutschlandweit über 130 Xerox-Konzessionäre, die fast alle "Team ..." hießen.

Als Anbieter für Xerox Kopier- und Drucksysteme gestartet haben wir uns seit Beginn konsequent zum Systemhaus entwickelt. Bereits im Frühjahr 2002 wurde von Stefan Gruhn als Erweiterung die Bürotechnik Gruhn gegründet, die ergänzend im Bereich IT und Telekommunikation arbeitete.

Zum 01. August 2004 fand dann der erste Generationswechsel vom Gründer Bernhard Banse zu den heutigen Inhabern Stefan und Susanne Gruhn statt. In den ersten Jahren seit Gründung hatten wir mehrfach die Erfahrung gemacht, dass je mehr Unternehmen in einer Sache zusammen arbeiten müssen umso größer wird das Problempotenzial, dass Zusammenarbeit und Abstimmungen schwierig werden und am Ende der Kunde der Leidtragende ist. Denn er hat die Kosten aller Beteiligten zu tragen. An dieser Stelle wurde unser Gedanke geboren, diese Schnittstellenprobleme zu beseitigen, indem wir alle relevanten IT- und TK-Bereiche selbst aus einer Hand anbieten. Unsere Kunden sollten nur noch einen Ansprechpartner haben - uns. Und wir kümmern uns darum, dass alles läuft. Das Produktportfolio wurde 2005 um Softwarelösungen im Bereich ERP, CRM und Dokumentenmanagement erweitert und unser erster Slogan: "Die gesamte relevante Bürotechnik aus einer Hand" wurde kreiert. Dieses Konzept haben wir konsequent verfolgt uns ausgebaut.

Heute vertrauen kleine und mittelständische Unternehmen bundesweit auf unsere Kompetenz vertrauen. Seit 1998 sind wir anerkannter Ausbildungsbetrieb für die Ausbildungsberufe Kaufmann für Büromanagement, IT-Systenkaufmann, IT-Systemelektroniker und Fachinformatikier Systemintegration. Unsere Auszubildenden gehören seit vielen Jahren regelmäßig zu den Jahrgangsbesten und haben von Ausbildungsbeginn an eine Übernahmegarantie später bei uns als Fachkraft unser Team zu verstärken.